Installateur réseaux de téléphonie - Convergence Centrex

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Bien que la téléphonie IP entre dans sa seconde décennie avec le vent en poupe,
la plupart des utilisateurs attendent toujours une convergence totale des applications compatibles avec la voix. À ce jour, le principal avantage de la téléphonie IP est l’amélioration de l’efficacité du réseau, qui soulage les entreprises des problèmes d’infrastructure et d’organisation. Ces avantages de première génération ont eu un impact considérable, mais l’objectif est désormais de passer aux applications convergentes, avec en première ligne les communications unifiées.

Pour matérialiser l’unification des communications et d’autres avantages de prochaine génération, les entreprises doivent s’appuyer sur une base solide, éliminer les lignes voix et faire de la téléphonie un élément intégral des technologies d’information de l’entreprise.

Il est important de définir le sens de l’expression « communications unifiées », car divers fournisseurs l’utilisent de différentes manières.
S’il est tout naturel que ces fournisseurs envisagent les communications unifiées du point de vue de leur propre gamme de produits, l’utilisateur, lui, recherche un système de communication riche et flexible répondant aux besoins spécifiques de son activité.
Il doit être en mesure de faire son choix parmi une palette complète de fonctionnalités, et non pas être
limité à un simple sous-ensemble uniquement destiné à améliorer les produits existants d’un fournisseur.

Mais de quoi se compose cette palette complète de fonctionnalités ?

• Téléphonie
• Messagerie unifiée
• Poste de travail client
• Courrier électronique
• Messagerie instantanée
• Audioconférence
• Vidéoconférence
• Conférence sur le Web
• Conférence convergente
• Service de notification
• Assistant personnel
• Service de gestion de présence et de disponibilité
• Processus métier reposant sur les communications
• Centre d’appel
• Solutions mobiles
• Travail collaboratif

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